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     在市场激烈竞争的   ,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类除尘产品的质量和性能相似的情况下,   加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。河北琦阳环保设备有限公司因售后服务做得好,而销售稳步上升的案例。

     售前服务承诺:

     1、提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。

     2、公司严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。

     售后服务承诺:

     1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运。

     2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为   的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

     3、公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

     4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

     5、坚持“产品质优,服务至诚”的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以   快的交通工具在32小时内赶到。

     6、设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。


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